商品のリニューアルタイミングに合わせてジョブ調査を実施。

目的は、それまでに応えていなかった価値を打ち出すことができるかどうか調べることだった。

新しい技術もできれば導入したいということで、プロトタイプもテストしてみてから複数の仮説を立て、同時にジョブ調査を行なった。ジョブ調査では、当初の仮説以外に未解決ジョブを強く持つアーリーアダプター的潜在顧客をリクルーティングすることができた。

そこで発見されたジョブの中でも２つは強いジョブであった。一つは現在の商品コンセプトを発展させるようなもの。もう一つは、新たなコンセプトであった。したがって、リニューアルでは従来のコンセプトを発展させ、ジョブの解決により強く結びつけるようなコミュニケーションを立案した。

リニューアルと同時に、新コンセプトのものも別ブランドとして提案していく検討をはじめた。